Blog

Развитието на технологиите се отразява на всеки един детайл от живота на хората. Проникването на високите технологии не подминава и бизнес хотелите. Специфичната таргет група, към която са насочени услугите на тези места за настаняване изисква още по – големи усилия за задоволяването на потребностите на клиентите. Тук не става дума само за качествено и надеждно технологично оборудване в конферентните зали, но и за комуникации в различните канали като социалните мрежи например. Смартфонът вече се превръща не само в средство за разговори, но и в устройство за плащане на сметки, ключ от хотелската стая и още и още. Какви нови тенденции се наблюдават в сектора?
– Автоматизация на услугите. Всеки бизнес хотел би искал да предостави на своите гости обслужване, което да задоволи и надмине техните очаквания. Именно поради този факт в някои места за настаняване се използват различни приложения за мобилен телефон, чрез които се поръчва румсервиз в стаята директно от смарфона на клиента. Възможностите за настаняване и напускане на стаята само чрез няколко кликвания от екрана на смарнфона са също много удобни, но все още не особено добре разпространени като вариант.
– Мобилни приложения за гостите. Лесни за ползване и с оптимална визия за работния процес тези приложения дават на гостите възможност за получаване на информация за избор и резервация на стаята, направено плащане, възможни допълнителни услуги, отстъпки при ползване на различни програми за настаняване. Когато даден клиент резервира стая в бизнес хотел и се интересува от конкретно събитие, по електронен път може да получи програмата на мероприятието и карта с маршрута до мястото на провеждане. Наличието на подобни апликации позволява на гостите да контролират своето бизнес посещение само от мобилния си телефон, което за които са непрекъснато в движение е огромно удобство.
– Стабилна и непрекъсната интернет връзка. Посетителите на бизнес хотел обикновено идват по работа и носят със себе си редица устройства, които трябва да бъдат свързани в интернет мрежата. Лаптоп, таблет, смартфон, електронен четец за книги. Немалко от посетителите имат проблем при свързване с хотелската мрежа и слаб трафик на данни. Обезпечаването с надеждна и бърза интернет връзка е сред ключовите фактори за задоволяване на тези потребности у клиента. Хотелската интернет мрежа трябва да бъда достатъчно силна, така че да издържи голямо натоварване без спад на скоростта.
– Връзка навсякъде. Посетителите трябва да знаят къде могат да отдъхнат, без да губят връзка с интернет. Ако хотела има ресторант с градина, където гостите да хапнат сред зеленина и уют, то там задължително трябва да има Wi-Fi. Същото се отнася с пълна сила и за местата за релакс като СПА зоната например.

Лятото безвъзвратно си отиде, поне за тази година. И макар синоптиците да предричат приятно време поне още малко, това определено не означава, че е време пак за плаж, море и отпуск. Въпреки това има едни приятни места в столицата, където човек може да се отдаде на плуване и релакс когато пожелае, а след това отново да се потопи в нестихващата какафония на града. София, наред с останалите големи областни градове си има своите недостатъци, но пък има и доста предимства. Едно от тях е лекотата да намериш басейн и СПА дори при когато температурата навън е минус 20 градуса.
На басейн през зимата
В столицата работят много басейни особено през лятото. Зимата обаче не е точно сезона за плаж и хващане на тен. Но за любителите на плуването метеорологичната обстановка не е от значение. В последните години добре познатите басейни се изместват от един малко по – различен тип – такива, разположени в някои от големите хотели в града. Разбира се едно от основните предимства тук е нивото на поддръжка, отоплението и различни други приятни екстри. Размерите и мястото за практикуване на любимото плуване със сигурност не са точно като на открито, но пък са идеално място за отмора през зимата.
Според много специалисти плуването е от спортовете, които спомагат за намаляването на стреса и подобряват цялостното състояние на организма. Не на последно място плуването се отразява много добре и при намаляване на килограмите, но тук се изисква доста повече от няколко дължини. Както всеки спорт обаче плуването поддържа тялото в кондиция. Един от интересните и в същото време забавни начини за спортуване във вода е водната аеробика. Дори и да сте фенове на плуването, аеробиката във вода може да ви се стори много приятно занимание.
СПА в София
СПА центровете в последно време се превърнаха във все по предпочитано място за отдих на хората от големия град. Немалко хотели, които разполагат със СПА центрове предоставят достъп до тях на други посетители, извън настанените. По този начин много повече хора имат възможност да релаксират, без да напускат пределите на града. Все по забързаният и напрегнат начин на живот и ежедневие изпълнено с нерви се отразяват изключително негативно на организма. Почивката в СПА центъра е един ползотворен и приятен начин за разпускане и намаляване на стреса. Сауна, парна баня, фитнес, джакузи са все удобства, които може да се открият в един добър СПА център. А какво по – хубаво от правенето на нищо след дълъг работен ден?

Конферентната зала не е задължително да бъде строго и сериозно място, в което да се провежда поредното фирмено обучение. Тя е място, на което се разискват проблеми, научават се нови неща, прави се разбор на текущата работа и планове за бъдещето. Много компании нямат достатъчно място за собствена конферентна зала и за това ползват такава в бизнес хотел. Как може една конферентна зала в бизнес хотел да се превърне в приятно и уютно място и престоят в нея да донесе ползи за развитието на цялата компания?
– Добавяне на природа в помещението. Ако в дадената зала няма живи растения по обясними причини – няма място или ще пречи на свободното движение на хората вътре е добре да се провери за наличие на някакво озеленяване около самото място. На всички участници ще им бъде приятно да гледат зеленина около себе си, вместо да се разсейват с преминаващи навън автомобили например. Много добра идея е избирането на конферентна зала, която има естествена дневна светлина. Изкуственото осветление напряга допълнително очите, докато дневната светлина е далеч по – естествена за възприятието.
– Вградени в дизайна технологии. При наем на конферентна зала за дадено фирмено събитие трябва да се обърне внимание на функционалността и технологиите. Маси, в които има вградени адаптери за захранване, мултимедийни възможности и опции за безжично зареждане. Тази задача може да се окаже трудна, но въпреки това не е невъзможна. Възможностите за минимизиране на кабели в помещението ще предотврати неприятните последици свързани с тях.
– Наличие на модерно презентационно оборудване. Техническото обезпечаване на различни по големина събития е сред основните задачи на повечето бизнес хотели, така че има достатъчно атрибути за тази цел. Тенденциите при аудио-визуалната техника са намаляване на размера, но увеличаване на функционалните възможности. При подбор на зала е добре да се отбележат тези факти и да се търси максимално функционална техника, която не заема много място. Когато става дума за обзавеждане на фирмена конферентна зала изборът е безкраен, но когато се взема такава под наем може да се заложи на наличната техника или да се наеме друга високотехнологична такава.
– Гъвкавост при структурирането на местата. Оборудването на фирмена конферентна зала е доста лесно в този случай. Може например да се вземат маси с променяща се височина, така че да са удобни както за правостоящо, така и за седнало положение. Когато се ползва конферентна зала в бизнес хотел трябва да се провери доколко са възможни размествания на вече направената подредба. Леките и удобни сгъваеми маси и столове са много добро решение, така че да се постои подредба по вкуса на клиента.

Сватбата е важно събитие от живота на младото семейство. Планирането и организирането на подобно мероприятие в повечето случаи изисква много време и усилия. Едно от първите неща, с които да се започне е подборът на подходящ ресторант, в който да се посрещнат гостите. Някои младоженци предпочитат малка, но луксозна сватба на която да присъстват само най – близките им хора. Именно една луксозна сватба може да остави много приятни спомени, защото така събитието е споделено с най – близките хора, без много шум, но пък в уникална обстановка. Какво трябва задължително да влезе в списъка за намирането на подходящ ресторант за луксозна сватба?
Брой гости и дата
Това е първото и най – важно условие да за може търсенето да започне. Датата също е от голямо значение, защото много от местата са резервирани за почивните дни. Ако събитието е през седмицата има много по – голяма вероятност за намирането на свободен ресторант. Когато става дума за малък брой гости повечето ресторанти могат да направят специално оформление на масите и да обособят кът само за този празник. Все пак е добре търсенето да започне отрано.
Обстановка на ресторанта
Когато вече са подбрани няколко места е добре да се направи посещение просто като клиент. Така може да се огледа обективно обстановката и да се види какво е менюто. Когато кухнята впечатлява с изискани ястия, а обстановката на мястото излъчва стил и е подбрана и аранжирана с вкус, който допада на младоженците без колебание може да се попита за конкретната дата. Обстановката за една луксозна сватба трябва и да отговаря на това определение. Стил и изисканост до най – малките детайли, безупречно подреждане на масата, прибори за хранене, начин на поднасяне, свежест и вкусови качества на храната. Всеки един от тези компоненти е задължително да бъде без място за компромис. Всеки един детайл в обкръжаващата среда трябва да отговаря на високи стандарти и да вдъхва стил и лукс.
Меню за луксозна сватба
Директното посещение на подбраните ресторанти за луксозна сватба дава допълнителна възможност за подробно разглеждане на менюто, предлаганите ястия и стил кухня. Младоженците имат възможност и сами да си изберат какво да бъде поднесено на гостите и да го опитат на място. Без значение дали става въпрос за храна на 20 или на 200 души, ястията трябва да бъдат на първо място вкусни, изглеждащи добре и поднесени по правилния начин. В луксозните ресторанти начина на поднасяне на храната е сред основните елементи за да има мястото съответната категоризация. В един луксозен ресторант може да се поръчат различни ястия, които да бъдат съобразени с модните течения в кулинарията и да оставят гостите без дъх.

Договарянето на пакетна цена при организиране на събитие в бизнес хотел зависи от много фактори. При мероприятие с повече участници е възможно да изникнат неприятни ситуации, ако всичко не е планирано както трябва и не са уточнени и най – дребните детайли. Бизнес хотелът предлага не само нощувки, но и конферентни зали, кетеринг на събитието, организиране на кафе паузи, вечери или обеди. Колкото повече активности се включат в един пакет, толкова по – ниска може да бъде финалната цена. Какви са основните опорни точки при съставянето на списък за ползваните услуги и договаряне на пакетна цена?
1. Използване на една конферентна зала за цялото събитие. Това гарантира на хотела определена заетост и съответно има гарантирани приходи. От друга страна на участниците ще им бъде много по – удобно да не се местят, а само да вземат участие в различните блокове на събитието.
2. Запазване на стаи за всички гости. Резервирането на определен блок от стаи за дадено мероприятие гарантира на хотела определена заетост в дадения период. От друга страна пък когато всички участници са на едно място за тях е по – лесно да бъдат добре обслужени, да имат подсигурена храна, напитки и повече свободно време, отколкото ако настаняването и събитието са на различни места.
3. Възможности за отстъпки от цената на настаняването. Всеки един мениджър на бизнес хотел би се радвал да бъде домакин на дадено събитие. Това е много добра реклама и за хотела, и за целия бизнес. Така че когато има вече определен набор основни за ценообразуването критерии като брой гости, период на наемане на конферентна зала, храни и напитки за посетителите може да се поговори и с мениджъра за съответната отстъпка.
4. Договаряне на храни и напитки. Всеки един бизнес хотел може да предложи различни менюта, които да бъдат приспособени според нуждите на индивидуалния клиент и събитие. Така към готовите вече менюта може да бъдат добавени или премахнати дадени ястия. Същото се отнася и за напитките. Стандартните менюта може да се окажат добър начин за пестене на средства поради големия обем на поръчката, без да се намалява качеството на услугата.
5. Наем на презентационна техника. Тук цената на цялото събитие може драстично да скочи, но това не е задължително. Още при уговарянето на конферентната зала техническите детайли трябва да бъдат ясни. Дали ще има нужда от различни видове аудио-визуална техника и дали нейната цена влиза в наема на залата също е от значение. Ако използването на техниката върви с това на залата – още по – добре. Пестят се пари за наем и доставка на такава.
6. Пълна яснота по отношение на цената. Когато е ясно какво точно ще бъде необходимо като конферентна зала, техническо обезпечаване, стаи за гостите, храни и напитки по време на цялото събитие и отстъпките които хотела може да предложи следва окончателна калкулация на цената. Много е вероятно по – добра цена да се получи в ненатоварени периоди, когато няма голям интензитет от събития.

Бизнес туристите са специална група посетители, които имат и малко по – специфични изисквания. Ето защо те рядко имат достатъчно време за да си побъбрят с персонала на хотела или да се отдадат на правене на нищо. Колкото по – гъвкав е един бизнес хотел при посрещането, настаняването и изпращането на бизнес туриста, толкова по – вероятно е той да получи освен добра оценка и лоялен клиент при следващо посещение. Какво още освен добре работеща мобилна версия на хотелския сайт, онлайн резервация и целенасочена комуникация би оценил един бизнес турист?
Бързо настаняване и напускане
Бързината е от ключово значение за повечето делови посетители. Те имат стриктно планиран график и сериозно времево ограничение. Всяко едно забавяне и изоставане от предварителното разпределение на времето може да се окаже с неприятни последици като закъснение за полет, среща, конференция, представяне или друго. Колкото по – бързо минава процедурата по настаняване и напускане на хотела, толкова по – лесно е за клиента да продължи с останалите си регулярни задачи.
Гъвкави възможности за настаняване и напускане на бизнес хотел
Много бизнес хотели, а и не само, все още работят по схемата – „настаняване след 14 часа, напускане до 12 часа“. За бизнес туриста обаче тези времеви рамки не винаги са приложими. Понякога се налага по – късно освобождаване или по – ранно настаняване – въпрос на време за пристигане. При някои хотели настаняване извън стандартните рамки се заплаща допълнително, но това задължително трябва да бъде упоменато и госта да е запознат с условията и таксата.
Wi-Fi
В тези четири букви се крие почти половината от задоволството на бизнес туристите. Посещавайки бизнес хотел, те изискват задължително стабилна, надеждна и безплатна връзка с интернет, която да могат да използват. Няма делови турист, чиято работа да не изисква ползването на компютър и съответно интернет. В днешни дни по – голямата част от комуникацията дори на обикновения човек минава през дигитални устройства, а много от бизнесите са изцяло базирани на световната мрежа. Така че бърз и сигурен Wi-Fi е гарантирано предимство за всеки хотел.
Добре обзаведени места за работа
Тук не се включат само кътовете за работа в стаите и апартаментите, но и за офис услугите. Колкото по – модерно и удобно е оборудването свързано с офис услугите – принтер, факс, скенер, компютри, презентационна техника, толкова по – вероятно е деловият посетител да дойде отново. Новите и модерни машини пестят време и са предназначени за по – качествена работа. Гостите трябва да могат да си свършат работата бързо и качествено, а същевременно и да им бъде удобно.
Не на последно място – релакс
Услугите в СПА центъра на бизнес хотела задължително трябва да поддържат високо качество и да отговарят на представите за лукс. Бизнес посетителите имат нужда от презареждане и това е мястото, където да го открият.

Името на един бизнес хотел не винаги е показател за качество и комплексността на предлаганите услуги. Позиционирайки се веднъж в съзнанието на клиентите като символ на качество, коректност и модерност много местни хотели печелят популярност и почитатели, а това неизменно води и до ръст на Какво оценяват бизнес туристите при избора на бизнес хотел? Разбира се не само марката, но и много други фактори.
Какви са приликите и разликите между бизнес туристите и тези отишли на почивка?
На първо място разбира се по целта на тяхното посещение. Едните идват по делови въпроси, докато другите искат развлечения и забавления. Общото между тях обаче е думата почивка. И двата типа биха предпочели да се отпуснат в СПА центъра и да се насладят на своето уединение и отмора. Бизнес туристите също имат сериозна нужда от релакс, след като цял ден са посветили на работни въпроси. Много често хората от тази категория дори не успяват да се разходят из мястото, в което са отседнали, защото работният им график е плътно запълнен.
Оптимизация на сайта на съответния бизнес хотел за мобилни устройства
Деловите туристи имат на разположение едно силно оръжие, което много често променя насоките на развитие на различни компании. Дигиталния свят отдавна не е само компютъра. Хората, работещи през своя смартфон расте с изключителни темпове, което налага и нови подходи на софтуерни и маркетингови стратегии. Когато един хотелски сайт е достатъчно добре разработен, има работеща безотказно мобилна версия, с лесна навигация и позволява резервация само с няколко клика – клиента със сигурност ще се спре на него. Бизнес туристът прави почти всичко през телефона си, а когато мобилната версия на даденото място за настаняване е стабилна и лесна за работа, клиентът определено би го предпочел. Най – малкото, защото може да си свърши работата докато чака в някое задръстване.
Онлайн резервации
Деловите туристи имат достатъчно работа и ангажименти, а времето им е кът. Тук идва на помощ онлайн резервационната система. Бързата работа на сайта тук е от съществено значение, защото никой няма да чака определена страница да се зареди. След като веднъж госта е влязъл, неговата резервация трябва да отнеме само няколко минути. Потвърждаването на настаняването е задължително и така с няколко бързи клика бизнес туристът тръгва към следващата си дестинация.
Целенасочена комуникация
Преди пристигането и настаняването на съответния гост в бизнес хотел, той трябва задължително да бъде информиран за допълнителните възможности на мястото като например услугите в СПА центъра, конферентни зали, офис услуги, възможности за транспорт и наемане на автомобил и т.н. Всичко, което би направило неговия престой по – продуктивен и ефективен. Резервирането в на хотел в движение не винаги дава достатъчно време за подробно разглеждане на всички предлагани услуги. Хотелът винаги трябва да бъде насреща и да предложи необходимата помощ при различни нужди като например запазване на билет за обратно връщане, приемане на пратки, почистване на дрехи, вземане на госта от летището и изпращането му отново там.

Приключването на сезона на отпуските, за какъвто е считано лятото не прекратява стремежа към почивка. Напротив! След края на морските ваканции идва времето на малките удоволствия за спа и релакс в бизнес хотел по избор. Но дали трябва да се пътува до популярните СПА дестинации в страната и чужбина само за да се усети насладата от почивката? Разбира се, че не. СПА хотелите в големите градове предлагат същото приятно релаксиращо усещане, но без продължителното пътуване.
Релакс и СПА в бизнес хотел в града
Какво всъщност е необходимо за да се почувства човек освежен и ободрен? Не е нужно дори да си резервира нощувка в близкия СПА хотел. Много от тези места за настаняване предлагат много добри условия за еднодневно ползване на релакс зоната, фитнес и всички други зони. Така с неголяма инвестиция клиентите имат възможността да се отдадат на СПА глезотийки без да се налага стягане на багажа и пътуване до близка или по – далечна дестинация. Изборът на СПА хотел в града е особено добро попадение през студените месеци, когато пътуването не е изпълнено със същото удоволствие като в горещите летни дни. Така дори навън зимата да беснее с пълна сила и да показва колко лоша може да бъде топлите и приятни помещения в СПА хотела говорят само за отмора, възстановяване от напрегнатия ден и опънатите нерви.
Ползи от посещението на СПА зона в бизнес хотел
Не е задължително хотелът да бъде от бизнес клас, но пък това помага за създаването на много неформални контакти с различни и интересни хора. Нивото на обслужване и обзавеждането в СПА зона на бизнес хотел обикновено се правят от дизайнери, а материалите от най – високо качество. По този начин мястото за релакс и спа в един бизнес хотел се превръща в удобна сцена за неформални срещи с партньори, клиенти, а защо не и конкуренти.
В чисто здравословен аспект посещението на СПА хотел се отразява особено приятно на целия организъм. Различните места в СПА зоната подобряват кръвообращението, стимулират работата на мозъка, повишават съпротивителните му сили и помагат за намаляване на токсините и прочистване на организма. Понякога посещението на подобни места съвсем не се намества в графата глезотии, а напротив. Колкото по – добре се чувства организма, толкова по – лесно се бори с различните зимни и не само вирус, настинки, хреми, които циркулират целогодишно.
Посещението на СПА хотел е не само приятно изживяване, но и много здравословно. Без значение дали клиента иска само да популува в басейна, да тренира във фитнеса, да отдъхва в сауната, парната баня или джакузито. Всички тези процедури са естествен начин за повишаване тонуса на цели организъм и презареждането му за работа.

Лятото остава само приятен спомен и с началото на есента и новата учебна година наново започва и работния процес. Много компании са пред старта на нови проекти, внедряване на нов софтуер или производство. Повечето подобни фирмени промени се оставят именно за есента, когато целият екип е починал достатъчно добре, ходил на море, на село, на планина или кой където го влече. Всички служители вече са на линия и са готови за есенни старт на работата. Идва и момента за подбор на конферентни зали, в които да се проведе обучението или дискусията за предстоящите иновации. Как да се избере точната конферентна зала от множеството възможности, които се предлагат на пазара?
Оформление на залата
Колкото повече възможности за различно разположение на местата предлага една зала, толкова по – добре. Все пак има значение дали ще се води практическо обучение или физически модел (прототип) на нещо. Докато първото е описано подробно на презентация или второто изисква присъстващите да са близо за да виждат какво се случва. Така трябва да бъде оформена и залата – според това какво ще се случва.
Броя на присъстващите
Мястото, в което ще се търси конферентна зала трябва да може да предложи различни варианти според броя на присъстващите. Когато става дума за обучение на целия персонал е добре конферентните зали в бизнес хотел да могат да побират повече хора. Но ако се обсъждат стратегически планове или цели на компанията, които са достъпни само за управленския ешалон, тогава залата трябва да бъде малка и добре изолирана.
Технически възможности на конферентните зали
Колкото и добра да е презентацията и обучението да бъде подготвено професионално, ако има слаба акустика, лоша светлина или липса на технически средства за презентиране, тогава парите за всичко това отиват в графата загубени. Конферентната зала трябва да бъде подбрана така, че да има възможност за контрол на светлината – ако е дневна това е голям плюс, защото изкуствената може да се отрази негативно на участниците. Презентиращите задължително трябва да разполагат с екран, на който да се показва информацията и дъска, ако е нужно да се пише нещо. Озвучаването е друг много важен компонент. Когато в конферентната зала трябва да има повече хора, то със сигурност стоящите на по – задните редове са ощетени откъм сила на звука. Конферентната зала задължително трябва да разполага с микрофон и добра озвучителна система, която да покрива всички ъгли на помещението. Ако пък има обучаващ от чужбина това е абсолютно необходимо.
Подготовка на материали и разпределението им в конферентната зала
Колкото и добре да се подготви организатора за провеждането на фирмено обучение или друго корпоративно събитие, винаги може да изникне нещо. В такъв случай на разположение трябва да има копирни услуги, принтер и техническа поддръжка. А най – добрият вариант е да се избере конферентна зала в бизнес хотел, където има всичко това, че и възможност за обяд, вечеря, кафе – пауза или кетъринг – въпрос на личен избор.